Chính Sách B ảo Mật của ea99

ea99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ quyền lợi hợp pháp của người chơi và vận hành nền tảng an toàn:

• Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Truyền thông và hỗ trợ: gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua email hoặc live chat.
• Tiếp thị có mục tiêu (có thể từ chối): gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho bạn dựa trên lịch sử chơi — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

ea99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: các nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ thanh toán (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay...) và nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe...) cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. ea99 sẽ thông báo cho người chơi về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn tổn hại hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của ea99 và người chơi.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: nếu ea99 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch — người chơi sẽ được thông báo trước.

ea99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

Thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng được giữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực có tiêu chuẩn bảo mật cao. Mọi truyền tải dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo mức độ bảo mật tương đương.

ea99 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ ea99.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn bật 2FA qua SMS/email để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): nhân viên ea99 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ; mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): bảo vệ hạ tầng máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.

ea99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: giúp ea99 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng ea99.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ea99:

ea99 thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi:

• Mật khẩu mạnh: sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin dễ đoán như ngày sinh, tên.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ea99 (ea99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau khi dùng: luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc công cộng.
• Cập nhật thông tin liên hệ: giữ địa chỉ email và số điện thoại trong tài khoản luôn cập nhật để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Báo cáo ngay khi phát hiện bất thường: nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ ea99 để khóa tài khoản tạm thời.

ea99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Nền tảng ea99 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác (nhà cung cấp game, cổng thanh toán...). Các liên kết này chỉ được cung cấp để thuận tiện cho người dùng.

ea99 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của các trang web bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào liên kết rời khỏi ea99.bar, chính sách bảo mật này không còn áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào bạn truy cập.

ea99 không chịu trách nhiệm về hành vi thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài, kể cả các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, hay Ezugi.

ea99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, ea99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ea99.bar trong thời gian chờ hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng ea99.bar bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp